Sobre a empresa
Desde 2012, a Peers atua como uma consultoria estratégica parceira na construção do futuro de grandes organizações. Trabalhamos lado a lado com nossos clientes em uma jornada contínua de transformação digital, unindo estratégia, tecnologia e capacidade de execução.
Mais do que entregar soluções pontuais, somos aqueles que caminham ao seu lado. Nossa abordagem integra tecnologia, eficiência operacional e novos modelos de negócio, ajudando a desenhar — e implementar — o que vem depois.
Sobre a vaga
Você busca alavancar sua carreira em uma consultoria de negócios e tecnologia em constante crescimento? Estamos em busca de um Analista de Processos Júnior para integrar nosso banco de talentos. Nessa posição, você atuará no mapeamento, documentação e organização de fluxos operacionais, apoiando iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos.
Se você possui excelente raciocínio lógico, perfil empreendedor e deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico que valoriza a evolução profissional, mentoria e plano de carreira, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Apoiar o mapeamento e a documentação detalhada de processos, identificando etapas, responsáveis, dores e gargalos.
- Participar de entrevistas com áreas de negócio e tecnologia, registrando e consolidando informações estratégicas.
- Elaborar e atualizar artefatos de processos, como fluxogramas, SIPOC, matriz RACI, manuais, procedimentos e materiais de treinamento.
- Auxiliar no levantamento da situação atual (AS IS) e na organização de inventários e bases de processos.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e padronização documental.
- Prestar suporte a processos de Tecnologia (como gestão de incidentes, requisições, mudanças, ativos e problemas), sob orientação técnica.
- Utilizar ferramentas como ServiceNow, Excel e PowerPoint para acompanhamento, organização e documentação das entregas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimentos básicos sobre gestão por processos (BPM), cadeia de valor, arquitetura de processos e mapeamento de fluxos.
- Noções de notação BPMN, SIPOC, matriz RACI, padronização documental e indicadores.
- Elevada capacidade de organização, análise e síntese de informações.
- Forte interesse em atuar com gestão de processos e melhoria contínua.
Diferenciais
- Vivência anterior em mapeamento ou documentação de processos.
- Cursos ou certificações básicos em BPM/BPMN.
- Noções das boas práticas de ITIL Foundation.
- Domínio de ferramentas como Excel e PowerPoint.
- Familiaridade ou conhecimento básico na plataforma ServiceNow.
O que esperamos
Procuramos um profissional proativo, curioso e movido por desafios, com facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal. Esperamos que você utilize seu raciocínio lógico e capacidade analítica para colaborar em equipe, propor soluções eficientes e gerar impacto positivo nos projetos e clientes.