Você busca um ambiente dinâmico, tem foco na satisfação do cliente e gosta de atuar com atitude e inovação? Se você é resiliente, possui perfil multitarefa e quer fazer a diferença no segmento de investimentos, esta oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento receptivo multiskill, prestando suporte a consultores em demandas relacionadas a investidores e garantindo a eficiência em processos operacionais e regulatórios.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo multiskill (canais como voz, chat ou e-mail), auxiliando consultores e investidores em suas demandas.
• Executar rotinas operacionais como processos de abertura e encerramento de contas (Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Menores de Idade).
• Realizar tratativas de ação requerida, análises e bloqueios preventivos relacionados a suspeitas de fraude ou AML (prevenção à lavagem de dinheiro).
• Assegurar conformidade regulatória e alta qualidade em todos os processos operacionais e interações.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (Call Center / Central de Atendimento) em modelo multiskill (chat, voz ou e-mail).
• Noções básicas sobre o mercado de investimentos.
• Comunicação verbal e escrita excelente, acompanhada de ótima digitação.
• Facilidade de relacionamento e comunicação clara com clientes e lideranças.

Diferenciais

• Fácil acesso ou residência na Zona Sul de São Paulo.
• Vivência prévia no mercado financeiro ou em rotinas de prevenção à fraude.
• Capacidade de adaptação rápida a ferramentas de atendimento e processos regulatórios.

O que esperamos
Esperamos uma pessoa proativa, resiliente e com forte senso de dono, capaz de organizar múltiplas tarefas com agilidade e precisão. Se você busca entregar o seu melhor com foco total na experiência do cliente e quer crescer em um ambiente colaborativo, venha fazer parte do nosso time!