Se você é uma pessoa apaixonada por fazer a diferença, tem empatia e busca resolver problemas de forma ágil e humanizada, esta oportunidade é para você! Buscamos um profissional para atuar no atendimento receptivo focado na área de saúde, oferecendo acolhimento e suporte em momentos delicados e importantes para os nossos clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por voz para tratativas de solicitações e reclamações referentes a planos de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos, divergências de atendimentos, entre outros).
• Prestar um atendimento humanizado, empático e acolhedor, identificando com clareza as necessidades dos clientes e oferecendo o suporte adequado.
• Analisar as demandas apresentadas com perfil ágil e analítico, buscando soluções efetivas e atuando na reversão de insatisfações.
• Demonstrar compostura e inteligência emocional no contato com clientes em situações delicadas ou de alta pressão.
• Manter a boa comunicação verbal e escrita em todos os fluxos de atendimento.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Idade mínima de 18 anos.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de argumentação e escuta ativa.
• Perfil analítico, ágil, com senso de urgência e alta responsabilidade.
• Fácil acesso ou residência próxima à Unidade Prado - Belo Horizonte/MG.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Experiência no segmento de saúde.
• Capacidade de trabalhar com metas de reversão de manifestações e reclamações.
• Habilidade para analisar informações e identificar padrões para melhoria do atendimento.

O que esperamos
Esperamos que você traga empatia, proatividade e compromisso em cada interação. Procuramos uma pessoa que saiba escutar com atenção, mantenha a calma em momentos desafiadores e utilize uma comunicação clara e acolhedora para superar as expectativas dos clientes e resolver seus problemas com eficiência.